我們提供真正瞭解中國在線消費者需求的客戶服務,由經驗豐富,訓練有素的中國本土團隊提供一站式服務。

服務模式

售前

  • 關於品牌和產品的整體信息有
  • 關產品的更多詳細信息,如顏色,紋理和大小
  • 推薦類似或相關產品
  • 協助如何通過語音或短信完成訂單
  • 有關定價,運輸和促銷的問題的解答

售後

  • 訂單和運輸狀態信息
  • 訂單更改或取消服務
  • 審批退貨和退款服務
  • 處理投訴服務
  • 緩和客訴

服務渠道

語音通話

在線聊天

郵件

短信

出色的表現

DSR CS得分高於行業標準
33.88%
雙11期間初始響應速度快
15.5 sec
退款處理時優秀的售後服務
0.00%
聊天回復率高
99.97%